■コンシェルジュサービス
- スノーボードコンシェルジュサービスとは、ENJOYイベントが提供しているサービスの一種となります。
- コンシェルジュサービスでは、あなたのスノーボードに関するあらゆるご希望を、ENJOYイベントのコンシェルジュがご依頼の解決のサポート、提案、フォロー、アドバイス、情報の提供等を行います。（以下「コンシェルジュサービス」といいます。）
- コンシェルジュサービスでは、あなたの「犯罪以外のスノーボードを楽しむための要望に応えること」を心構えとしています。
創意工夫の上、 あなたの要望以上の答えを提案、回答できるように心掛け、満足していただけるよう「おもてなし精神」のあるサービスの提供に努めています。 - お客様は、コンシェルジュサービスとして次のサービスを受ける権利があります。
① コンシェルジュサービスの利用 - コンシェルジュサービス専用ダイヤル
お客様は、コンシェルジュサービス専用ダイヤルを通して、コンシェルジュサービスを利用することができます。コンシェルジュサービス専用ダイヤルでは、ENJOYイベントのコンシェルジュがご対応いたします。
（コンシェルジュサービス専用ダイヤルでは、報酬プランや規則などのコンシェルジュサービス以外のお問合せはお受け致しかねます。)
- ライフコンシェルジュサービス利用方法
コンシェルジュサービスを利用して、ENJOYイベントのコンシェルジュに相談等・ご依頼いただけます。依頼は、電話（コンシェルジュサービス専用ダイヤル）、メール（snow@enjoy-event21.com）、ご依頼ページ（https://enjoy-event21.com/concierge/book/）、アプリケーションのいずれかの方法でご依頼いただけます。また依頼の回答につきましては、電話、メールでの対応とさせていただきます。
■利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ENJOYイベント（以下「当事業」といいます。）及びご契約いただくお客様（合わせて「お客様」といいます。）との契約に適用されます。
a. 個人情報の取り扱い
- 当事業は、取引により得たお客様の個人情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、金融機関口座など）を厳格に取り扱い、個人のプライバシーを最大限に尊重し、安全管理と保護に努めます。
- 個人情報は、当事業（関連会社を含む）と提携企業、提携業者が、個人情報保護のもと、ライフコンシェルジュサービスの運用、支払、その他当社の業務運用の目的のために、必要な範囲内でのみ利用します。
- 当事業では、取引により得たお客様の個人情報を本人の同意なしに第三者（当社の関連会社と提携企業、提携業者を除く）に提供することはありません。ただし以下の場合は除きます。
① 法令または個人情報保護法による第三者提供が認められている場合
b. 禁止行為
- お客様は、以下の行為をしてはならないものとします。お客様が以下の各項のいずれかに該当する行為を行った場合、当社は、当該行為により当社に生じた一切の損害等の賠償を求めることができるものとします。
① 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスの提供に支障をきたす行為、又はそれらのおそれのある行為
② 他のお客様、第三者、及び当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
③ 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、又はそれらの恐れのある行為
④ 当事業又は登録施設が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
⑤ コンピュータ・ウィルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報を送信する行為
⑥ 本サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為
⑦ 当事業が定める一定のデータ容量以上のデータを本サービスを通じて送信する行為
⑧ その他当社が不適当と判断する行為 - 当事業は、本サービスにおけるお客様による情報の送信行為が前項各号のいずれかに該当し、または該当する恐れがあると当社が判断した場合には、会員に事前に通知することなく、当該情報の全部または一部を削除することができるものとします。当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
c. 本サービスの停止等
- 当事業は、以下各号の事由が生じた場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止または中断することができるものとします。
- ① 本サービスに係るハード・ソフト・通信機器設備等に関わる点検、保守作業又は修理作業を定期的又は緊急に行う場合
- ② コンピュータ、通信回線等が事故により停止した場合
- ③ 火災、停電、天変地異等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
- ④ 戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等により本サービスの提供が困難な場合
- ⑤ その他、当事業が必要と判断した場合
- 当事業は、当事業の判断により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。この場合、当社は会員に事前に通知するものとします。ただし、緊急の場合は事後的に通知を行い、又は、通知を行わない場合があります。
注意事項
⚫︎持病や治療を受けている、服用薬がある場合やアレルギー・蕁麻疹などの症状がある場合は事前に必ずご連絡ください。それらについて起こりうる状況については責任を負いません。
⚫︎コンシェルジュで使用する施設や備品などは大切に扱ってください。万が一破損があった場合でも当事業では責任を負いません。
⚫︎コンシェルジュサービスへ参加するに当たっての往路・帰路等移動途中の事故に関しても責任を負いかねます。
⚫︎コンシェルジュサービス中に負った怪我やトラブルに関しては一切責任負わないものとします。
d. 保証の制限
- お客様が当事業から直接または間接に、本サービスのほかのお客様その他の事項に関する何らかの情報を得た場合であっても、当事業はお客様に対し本規約において規定されている内容を超えていかなる保証も行うものではありません。
- お客様は、本サービスを利用することが、お客様に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて検討・判断するものとし、当事業は、お客様による本サービスの利用がお客様に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
- 当事業は、当事業による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、お客様のメッセージ又は情報の削除又は消失、お客様の登録の取消し、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して会員が被った損害につき、当事業に故意又は重過失がある場合を除き、賠償する責任を一切負わないものとします。
- 当事業は、本サービスに関連してお客様が被った損害について、当事業に故意又は重過失がある場合を除き、一切賠償の責任を負いません。
- お客様は、本規約に違反することにより、または本サービスの利用に関連して当事業に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
- お客様は、本規約に違反することにより、または本サービスの利用に関連して第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって処理及び解決するものとし、お客様の行為により第三者から当社が損害賠償請求を受けた場合、当事業に対し、当社に生じた損害及び費用を補償しなければなりません。
o. データ管理 - 当事業は、お客様の承諾を得ることなく、当社が必要と認める場合には本規約を変更できるものとします。当該変更は、本規約で別途定める場合を除き、当事業から当サイト上もしくはメール等のその他の手段をもってお客様へ通知した時に効力が生ずるものとします。
- 本規約の変更後にお客様が本サービスを利用した場合には、当該変更を承諾したものとみなします。
協議事項
本規約および本契約の解釈その他の事項につき生じた疑義及び本規約または本契約に定めのない事項については、法令の規定並びに慣習に従うほか、当事業およびお客様双方が誠意をもって協議の上、解決を図るものとします。